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Implementación de modificaciones en el esquema de Atención Telefónica/Chat Web.

 
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Implementación de modificaciones en el esquema de Atención Telefónica/Chat Web.
de Mariano Di Santo - Friday, 17 de January de 2020, 15:52
 

Estimados, a partir del lunes 20/01/2020 se implementarán modificaciones en el esquema de Atención Telefónica/Chat Web. 

Con el objetivo de mejorar y equiparar los niveles de atención de los distintos canales, se pondrá en funcionamiento una nueva forma de distribución de los agentes respetando el actual esquema de 50% en cada canal de atención durante la jornada laboral.

Diariamente las supervisoras designarán los agentes para la atención de cada canal, de modo que la cantidad de agentes en línea quede balanceada. Es imprescindible que al inicio de la jornada se consulte a la supervisora qué tareas comenzará desarrollando.