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Protocolo de derivación de consultas del Sector Front Office al Sector Back Office - “Derivación para tratamiento express (1 día hábil)”.

 
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Protocolo de derivación de consultas del Sector Front Office al Sector Back Office - “Derivación para tratamiento express (1 día hábil)”.
de Mariano Di Santo - Tuesday, 28 de August de 2018, 16:02
 

La presente herramienta será de aplicación a aquellas consultas que ingresen por el canal de Atención Telefónica, Redes sociales (Facebook PM y Twitter PM) y servicio de Chat Web que por su complejidad/dificultad no puedan ser evacuadas por el agente del sector, por lo que se habilita la derivación para su tratamiento pormenorizado al sector de Back Office. -